Que es VICIdial?

Conozca VICIdial.

Aumente la Productividad de Su Call Center con VICIdial.

Ahorre Tiempo, Dinero y Esfuerzo al Implementar VICIdial.

    Tomado de la pagina oficial del proyecto: “VICIdial es un grupo de programas que estan diseñados para interactuar con el Conmutador Telefonico Software Libre Asterisk para actuar como una Suite Completa para Centros de Llamada (Call Centers) ya sea de entrada o de salida.”

    La Interfaz del Agente es un conjunto interactivo de paginas web que trabajan mediante un navegador web para obtener informacion y funcionalidad en tiempo real con simplemente contar con un navegador web en la estacion de trabajo.

    La Interfaz de Administracion es tambien basada en web y ofrece la habilidad de ver muchos reportes y resumenes en tiempo real, asi como muchas opciones y configuraciones detalladas de las campañas y los agentes.

    VICIdial puede funcionar como un ACD para llamadas de entrada o para llamadas de cierre que vengan de operadores de campañas de ventas del mismo sistema y tambien permite trabajar con Agentes Remotos asi como Agentes que solo cuentan con linea telefonica.

    Existen actualmente muchisimas instalaciones de VICIdial en Produccion en mas de 60 paises en el mundo, algunos de ellos con mas de 300 Agentes y varios de ellos cuentan con multiples instalaciones fisicas.

    El software incluye versiones en varios lenguajes, entre ellas Español tanto para la parte del Agente como la parte de Administracion, y esta diseñado para trabajar con Sistemas Asterisk que cuenten con lineas ZAP/DAHDI(T1/E1/PSTN) o Troncales VoIP(IAX o SIP) y funciona con diferentes tipos de softphones y telefonos IP. Este grupo de aplicaciones esta diseñado para correr con cualquier version de Asterisk asi que no es necesario modificar ni una linea de codigo.

Las Caracteristicas Principales son:

• * Manejo de Campañas de Entrada, de Salida y Mezcladas (Inbound, Outbound and Blended).
• * Campañas de Salida controladas por el Agente, Predictivas y de Difusion.
• * Compatible con las Regulaciones de la FTC de USA.
• * Interfaces Web de Administracion y de Agente.
• * Capacidad para tener Agentes operando Remotamente.
• * Grabacion de llamadas Integrada.
• * Llamada Tripartita dentro de la Pantalla de Agente.
• * Llamadas programadas para un Agente Especifico o para cualquiera disponible
• * Menu Interactivo de Voz (IVR) y Correo de Voz configurable via web.
• * Escalable a Cientos de Posiciones.
• * Capacidad para usar Lineas Convencionales y Troncales VoIP.
• * Software Libre con Licencia AGPLv2 sin costo por licencia de ningun tipo.
• * Y muchas, pero realmente muchas mas…

    Con todas estas caracteristicas que nos ofrece este fabuloso software bien podria tener un costo tan elevado como muchas marcas reconocidas en el mercado de los Marcadores Predictivos (Predictive Dialers), sin embargo este software no tiene costo, lo que usted paga es el servicio de un profesional para que le instale, configure y capacite.

    En J&A Consulting nos sentimos orgullosos de ser Pioneros en Mexico implementando, Asesorando y ofreciendo Cursos de VICIdial, tenemos la Experiencia y el Conocimiento necesario para hacer funcionar su Call Center desde cero y a un costo tan accesible que hasta le causara risa, no dude en contactarnos, solicite una cotizacion y verifique Usted Mismo que somos su mejor opcion.

Contacto:

Tel. (664) 211-7318.

Email: ojuarez @ jacons.net

    Con VICIdial tendra listo su Call Center en una semana tiempo promedio y contara con Software Libre de comprobada calidad, estabilidad y rendimiento, y si ademas de eso utiliza SIP Trunks que nosotros tambien proveemos el ahorro sera mas grande y podra aplicarlo en otras areas estrategicas de su negocio, no lo piense mas, llamenos y le ayudaremos a poner en marcha Su Proyecto.