Conozca Linux.

Por que Linux ha venido creciendo tanto?

Como su empresa se beneficia al Implementar Linux?

    Tomado de una de las paginas oficiales:”Linux es, en terminos simples: Un Sistema Operativo. Este es el software que en una computadora permite a las aplicaciones y al operador de la misma el acceso a los dispositivos para ejecutar la funcion deseada. El Sistema Operativo pasa las instrucciones de una aplicacion a, por ejemplo, el procesador de la computadora. El procesador ejecuta la tarea requerida y entonces regresa el resultado a la aplicacion via el Sistema Operativo”.

    Es decir, es similar a otros Sistemas Operativos como Mac OS y Windows, sin embargo, una de las caracteristicas mas importantes de Linux es la licencia bajo la cual se libero desde un principio, la cual es llamada GPL, que permite su Libre Distribucion y Sin Costo, lo cual significa que se puede instalar en tantas computadoras como uno necesite sin tener la obligacion de pagar un solo centavo por licenciamiento.

    Pero el Costo es lo de menos cuando vemos la Gran Estabilidad y Seguridad que nos brinda un equipo cuyo Sistema Operativo sea Linux. Esto ha hecho que este Sistema Operativo sea utilizado por grandes empresas para ofrecer solucionar problemas en la demande de muchos servicios como son:

• * Servidor Web.
• * Servidor de Base de Datos.
• * Servidor de Correo Electronico.
• * Servidor de Archivos.
• * Servidor de Dominios.
• * Servidor FTP.
• * Firewall.
• * Proxy.
• * PBX.
• * Y muchos, pero muchos mas.

    Actualmente Linux ha ido creciendo sobre todo en usuarios de escritorio, ya que todos sus componentes estan en constante desarrollo y la interfaz grafica ha ido evolucionando de tal manera que esta en una etapa tan madura que se comporta mejor que la de otros Sistemas Operativos y esto hace mucho mas sencillo su uso para personas que no son expertos en computacion, es decir, usuarios como Secretarias, Ejecutivos, Personal de Produccion, etc. Las Empresas se ven beneficiadas al contar con un Sistema Operativo Profesional y software de comprobada calidad, estabilidad y rendimiento sin costo alguno, reduciendo el tan famoso Costo Total de Propiedad (TCO).

    En J&A Consulting utilizamos Linux en todos nuestros equipos y para la mayoria de nuestras actividades, tenemos La Experiencia y La Capacidad para ayudarlo a tomar ventaja de este Sistema Operativo, estamos seguro que cualquiera que sea la necesidad que usted tenga con respecto a Sistema Operativo, la podemos implementar con Linux, no dude en contactenos, no pierda mas su valioso tiempo, dejenos ayudarle.

Contacto:

Telefono: (664) 211-7318
EMail: ojuarez @ jacons.net

    Estamos esperando su llamada o su correo electronico para Implementar o Expandir su servidor badado en Linux.

Conozca Elastix

Cuales son las Caracteristicas Principales Elastix?

Ventajas y Desventajas de Elastix

    Tomado de la pagina oficial del proyecto: “Elastix es Software Libre para crear un Servidor de Comunicaciones Unificadas el cual provee juntos un Conmutador IP, eMail, Faxeo y funcionalidad de colaboracion. Cuenta con una interface web y tiene funcionalidades como la del modulo Call Center con Marcacion Predictiva”.

    La funcionalidad de Elastix esta basada en varios proyectos de Software Libre los cuales son: Asterisk, HylaFAX, Openfire y Postfix, los cuales ofrecen los servicios de Conmutador, Fax, Mensajeria Instantanea y Correo Electronico respectivamente.

Ventajas:

    Elastix nos provee todo lo que necesitamos para implementar Comunicacion Unificada en nuestra empresa. La interfaz web de administracion basada en FreePBX hace que la configuracion y administracion de Asterisk sea muy sencilla. Al utilizar Software Libre de comprobada calidad y estabilidad Elastix es muy estable una vez que se ha configurado correctamente. Asi tambien es muy sencillo una vez funcionando agregar nuevos modulos y actualizar la interface a una nueva version.

Desventajas:

    Las desventajas de Elastix son mas que nada basadas en la experiencia de la persona que lo implementa, es decir, para una persona puede resultar un poco confusa la interfaz de administracion, y para un experto en Asterisk puede resultar demasiado pesada ya que hace un uso extensivo de macros. Un Profesional de T.I.C. experto en Debian GNU/Linux puede encontrar aburrido buscar la ubicacion de los archivos de configuracion ya que Elastix esta basada en CentOS, y cosas por el estilo. Por lo tanto dependiendo de la experiencia de la persona que vaya a Implementar una solucion basada en Asterisk con Elastix seran las desventajas y deventajas.

    En J&A Consulting contamos con la Experiencia y la Capacidad para poder Implementar Elastix sin ningun problema ya que conocemos el software en el que esta basado a la perfeccion debido a que el Software Libre es nuestra especialidad.

    Si esta interesado en Implementar Elastix o ya cuenta con una solucion basada en este software y requiere de Apoyo para incrementar las capacidades del mismo, no dude en contactarnos:

Telefono: (664) 211-7318
EMail: ojuarez @ jacons.net

    Estamos esperando su llamada o su correo electronico para que juntos llevemos a buen puerto su proyecto basado en Elastix.

Conozca VICIdial.

Aumente la Productividad de Su Call Center con VICIdial.

Ahorre Tiempo, Dinero y Esfuerzo al Implementar VICIdial.

    Tomado de la pagina oficial del proyecto: “VICIdial es un grupo de programas que estan diseñados para interactuar con el Conmutador Telefonico Software Libre Asterisk para actuar como una Suite Completa para Centros de Llamada (Call Centers) ya sea de entrada o de salida.”

    La Interfaz del Agente es un conjunto interactivo de paginas web que trabajan mediante un navegador web para obtener informacion y funcionalidad en tiempo real con simplemente contar con un navegador web en la estacion de trabajo.

    La Interfaz de Administracion es tambien basada en web y ofrece la habilidad de ver muchos reportes y resumenes en tiempo real, asi como muchas opciones y configuraciones detalladas de las campañas y los agentes.

    VICIdial puede funcionar como un ACD para llamadas de entrada o para llamadas de cierre que vengan de operadores de campañas de ventas del mismo sistema y tambien permite trabajar con Agentes Remotos asi como Agentes que solo cuentan con linea telefonica.

    Existen actualmente muchisimas instalaciones de VICIdial en Produccion en mas de 60 paises en el mundo, algunos de ellos con mas de 300 Agentes y varios de ellos cuentan con multiples instalaciones fisicas.

    El software incluye versiones en varios lenguajes, entre ellas Español tanto para la parte del Agente como la parte de Administracion, y esta diseñado para trabajar con Sistemas Asterisk que cuenten con lineas ZAP/DAHDI(T1/E1/PSTN) o Troncales VoIP(IAX o SIP) y funciona con diferentes tipos de softphones y telefonos IP. Este grupo de aplicaciones esta diseñado para correr con cualquier version de Asterisk asi que no es necesario modificar ni una linea de codigo.

Las Caracteristicas Principales son:

• * Manejo de Campañas de Entrada, de Salida y Mezcladas (Inbound, Outbound and Blended).
• * Campañas de Salida controladas por el Agente, Predictivas y de Difusion.
• * Compatible con las Regulaciones de la FTC de USA.
• * Interfaces Web de Administracion y de Agente.
• * Capacidad para tener Agentes operando Remotamente.
• * Grabacion de llamadas Integrada.
• * Llamada Tripartita dentro de la Pantalla de Agente.
• * Llamadas programadas para un Agente Especifico o para cualquiera disponible
• * Menu Interactivo de Voz (IVR) y Correo de Voz configurable via web.
• * Escalable a Cientos de Posiciones.
• * Capacidad para usar Lineas Convencionales y Troncales VoIP.
• * Software Libre con Licencia AGPLv2 sin costo por licencia de ningun tipo.
• * Y muchas, pero realmente muchas mas…

    Con todas estas caracteristicas que nos ofrece este fabuloso software bien podria tener un costo tan elevado como muchas marcas reconocidas en el mercado de los Marcadores Predictivos (Predictive Dialers), sin embargo este software no tiene costo, lo que usted paga es el servicio de un profesional para que le instale, configure y capacite.

    En J&A Consulting nos sentimos orgullosos de ser Pioneros en Mexico implementando, Asesorando y ofreciendo Cursos de VICIdial, tenemos la Experiencia y el Conocimiento necesario para hacer funcionar su Call Center desde cero y a un costo tan accesible que hasta le causara risa, no dude en contactarnos, solicite una cotizacion y verifique Usted Mismo que somos su mejor opcion.

Contacto:

Tel. (664) 211-7318.

Email: ojuarez @ jacons.net

    Con VICIdial tendra listo su Call Center en una semana tiempo promedio y contara con Software Libre de comprobada calidad, estabilidad y rendimiento, y si ademas de eso utiliza SIP Trunks que nosotros tambien proveemos el ahorro sera mas grande y podra aplicarlo en otras areas estrategicas de su negocio, no lo piense mas, llamenos y le ayudaremos a poner en marcha Su Proyecto.

 Que es realmente Asterisk?

Conozca Asterisk: Uno de los Proyectos de Software Libre mas exitosos.

Y las ventajas al Implementar Asterisk en su empresa.

    En resumen, tomando la definicion de Digium los creadores de Asterisk la definicion es: “Es un Software que convierte una computadora ordinaria en un Servidor de Comunicaciones. Asterisk es el motor de Conmutadores IP, Pasarelas de VoIP, Servidores de Conferencia y mas. Es usado por Organizaciones Pequenas, Grandres, Centros de Contacto (Call Centers), Companias Telefonicas (Carriers) y Depencias de Gobierno. Asterisk es Software Libre y esta disponible para bajarse gratuitamente del Internet”.

    Asterisk corre bajo el Sistema Operativo Linux y provee todas las funcionalidades que uno puede esperar de un Conmutador, sin embargo Asterisk provee de Voz sobre IP pero es capaz de Interoperar con todos los equipos telefonicos basados en standares usando equipo cuyo costo es bajo comparado con otras soluciones.

Asterisk provee los siguientes servicios:

• * Voicemail con Directorio
• * Conferencias
• * Colas de llamadas
• * Menus Interactivoz (IVR)

Tiene soporte nativo para:

• * Llamadas Tripartita
• * Identificador de llamada
• * ADSI
• * SIP
• * IAX
• * H.323 (tanto como cliente como pasarela).
• * CDR

    Y muchas mas. Si desea ver el listado completo de las caracterisicas de Asterisk vea la siguiente pagina: Caracteristicas de Asterisk.

    Con Asterisk podemos accesar a la Red Publica Telefonica (PSTN) mediante un proveedor utilizando una tarjeta analogica conectada al equipo, sin embargo para comunicarse mediante VoIP no se necesita hardware adicional. Para inteconeccion con equipos telefonicos tanto analogicos como digitales Asterisk acepta un buen numero de dispositivos. Asterisk soporte una amplia gama de Protocolos TDM para el manejo y transmision de voz sobre interfaces telefonicas tradicionales. Asterisk soporta senalizacion Americana (US) y Europea que son los utilizados en los equipos telefonicos empresariales. Asterisk no solo soporta equipo telefonico tradicional sino que lo hace crecer con capacidades adicionales con todas las funciones que les provee de manera transparente.

    Asterisk puede reemplazar un Conmutador Tradicional y agregar mas caracteristicas que normalmente seria necesario ir agregando mas hardware con el respectivo costo.

    En J&A Consulting tenemos la experiencia de haber implementado Asterisk en todo tipo de empresas, tanto chicas como grandes de diferentes giros. Podemos ayudar a darle a su empresa un beneficio tan grande a un costo bajo, no dude en contactarnos, seguro tenemos la solucion que usted busca.

Contacto:
Telefono: (664) 211-7318
EMail: ojuarez @ jacons.net

    Estamos esperando su llamada o su correo electronico para ayudarle a Implementar Asterisk de manera satisfactoria en su empresa o agregar nuevas funcionalidades si ya cuenta con una solucion basada en este excelente software.